Per una PA digitale occorrono servizi co-progettati

Cosa significa, in concreto, rendere più moderna ed efficiente la Pubblica Amministrazione?

Francesca Rizzo, Professore Ordinario del Dipartimento di Design del Politecnico di Milano ed esperta di design per l’innovazione responsabile, affronta in una video intervista, per la rubrica Open Innovation, le problematiche e gli obiettivi legati alla progettazione di servizi innovativi per la Pubblica Amministrazione.

"Quello che oggi manca alla PA è dunque un approccio di policy design per politiche e servizi che mettano al centro la User Experience del cittadino. Questa tendenza si può invertire: occorrono però delle nuove competenze. E il traguardo può essere raggiunto anche grazie al PNRR: con uno sguardo al panorama italiano, a quello europeo e anche ad alcune buone pratiche sul territorio lombardo."

Intervista disponibile sulla Piattaforma di Regione Lombardia Open Lombardia Next Generation.