Il progetto città-IN, finanziato dal Polisocial Award 2023 e che si svolge a Off Campus San Siro, affronta le sfide critiche per favorire l'inclusione sociale e colmare le lacune di accessibilità ai servizi nel variegato quartiere di San Siro, a Milano. Il progetto si inserisce nell'ambito di “Off Campus - Il Cantiere per le Periferie”, un'iniziativa promossa da Polisocial con l'obiettivo di rafforzare la presenza del Politecnico nella città di Milano e l'idea di un'università più responsabile, attenta alle sfide sociali, aperta e vicina ai territori e alle comunità.

San Siro ospita un numero significativo di famiglie con background migratorio che spesso incontrano barriere nell'accesso ai servizi pubblici, specialmente quelli legati all'istruzione.

Città-IN intende mappare ed evidenziare questi ostacoli concentrandosi sia sui servizi obbligatori a livello nazionale, come l'iscrizione a scuola, la consultazione dei registri e la richiesta di mensa, sia sui servizi facoltativi a livello locale, come i campi estivi e i programmi di pre scuola e giochi serali, gestiti dal Comune di . Il progetto città-IN intende evidenziare questi ostacoli attraverso l'applicazione sperimentale della Mediation Grammar, uno standard di qualità dei servizi sviluppato nell'ambito del progetto H2020 easyRights che si concentra su tre questioni primarie: l'accessibilità linguistica, l'adeguatezza delle informazioni e l'attualizzazione dei diritti, facendo leva sull'esperienza degli utenti. Mettendo in luce queste sfide, il progetto cerca di migliorare l'integrazione delle famiglie migranti e di rafforzare i loro diritti e l'accesso ai servizi essenziali.

Oltre al questionario, città-IN utilizza un mix di metodi partecipativi per colmare il divario tra i fornitori di servizi (scuole e comune) e gli utenti (famiglie con background migratorio).

Le attività principali includono l'osservazione partecipante, le interviste agli attori locali e alle scuole, i workshop di co-progettazione con le madri e i mediatori culturali, la mappatura dei servizi con il Comune di Milano e le cooperative che gestiscono i servizi.

Identificando le barriere linguistiche, informative e sistemiche, città-IN cerca di creare un ambiente più inclusivo in cui le famiglie con background migratorio possano navigare con facilità nei servizi pubblici. Il progetto culminerà con la presentazione di linee guida al Comune, che offriranno raccomandazioni attuabili su come migliorare l'accessibilità e l'inclusività dei servizi.