PhD in Design e Professoressa Associata al Dipartimento di Design del Politecnico di Milano.
È membro della Faculty della Scuola del Design dove insegna Service Design e metodologia del design. È inoltre co-direttrice del Master in Service Design erogato da POLI.design.

È tra i fondatori di RETHINK! Service Design Stories, il primo festival italiano dedicato al Service Design. È coinvolta in diverse ricerche nazionali e internazionali incentrate sull'innovazione dei servizi, sul service design, sul design per l'innovazione sociale e sul design per la politica e il governo.

Nell'ambito del Master in Design For Food, stimola gli studenti a riflettere sulla specificità del service design e sul ruolo del design nell'innovazione e nella creazione di valore nei servizi alimentari nell'attuale contesto sociale, economico e tecnologico.