Architetto e Professoressa Ordinaria presso il Dipartimento di Design del Politecnico di Milano. È co-fondatrice del Fip – Fashion in Process Research Lab. È membro della facoltà della Scuola del Design, dove ricopre il ruolo di Presidente dei Corsi di Studio in Fashion Design (Laurea Triennale e Magistrale) e insegna Fashion Retail Experience (Laurea Magistrale) e Transmedia Storytelling nell'industria della moda (Laurea Triennale).

È esperta nella gestione dei processi narrativi come spazio di scambio culturale nelle industrie ad alta intensità culturale. I suoi interessi di ricerca riguardano i processi di retail design intesi come espressione dell’identità di un’azienda per favorire la costruzione di un dialogo attivo con le comunità di utenti.

Attualmente, la sua ricerca si concentra sull'impatto della trasformazione digitale sull’esperienza retail, con particolare attenzione all’omnichannel customer experience e ai nuovi concept e formati Phygital.